口コミサイトの悪評への対応｜転職・医療・各種口コミ – 誹謗中傷・ネット削除弁護士相談ナビ

転職・退職口コミ、医療・美容の口コミなど、各種口コミサイトの書き込みは、事業や信用に影響することがあります。本記事では対応の流れを整理します。

証拠を保存する

口コミの画面・投稿日時・内容をスクリーンショットで保存します。事実と異なる点があれば、それが分かる資料も整理しておきましょう。

多くの口コミサイトには、規約違反の投稿を報告する窓口があります。費用はかかりませんが、対応の可否はサイト側の判断によります。

名誉毀損・信用毀損にあたる可能性がある場合、弁護士を通じた削除請求や発信者情報開示を検討できることがあります。

事実か意見か、表現の態様などによって対応が異なります。自作自演で良い口コミを増やすことは規約違反のおそれがあり避けましょう。

店舗・事業者の口コミ対応は相談予約フォームから、費用感は費用についてをご確認ください。

退職者による口コミも対応できますか？

内容により判断が分かれます。事実と異なる点を整理のうえご相談ください。

星評価だけの低評価は消せますか？

評価のみで具体的な記述がない場合、対応が難しいことがあります。内容により異なります。

松本理平弁護士（第一東京弁護士会・登録番号55199）／青山北町法律事務所

監修範囲：本記事中の法律に関する記述。個別の事案の見通しを示すものではありません。

本記事は一般的な情報提供を目的としています。削除の可否、発信者情報開示の見通し、慰謝料・損害賠償の可能性は、投稿内容・媒体・証拠・期限・権利侵害の内容などにより異なります。個別の見通しは弁護士にご相談ください。

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※ 削除、発信者情報開示、慰謝料・損害賠償の結果を保証するものではありません。個別の見通しは弁護士にご相談ください。