「お金を払えば口コミを消す」と言われたら：要求と投稿をつなげて記録する
低評価の口コミの削除と引き換えに金銭等を求める行為について、Googleは専用の報告方法を案内しています。通常の口コミへの反論だけで済ませず、要求の連絡と実際の口コミを一組の資料にします。
時系列表を作る
| 記録 | 内容 |
|---|---|
| 口コミ | URL、表示名、日時、全文、店舗プロフィール |
| 要求の連絡 | メール・メッセージ等、相手、日時、支払要求 |
| 対応 | 既に返信や支払をしたか。事実だけ記録 |
| つながり | どの要求がどの口コミと関係するか |
支払と交渉を急がない
Googleは相手とのやり取りや金銭支払をしないよう案内し、支払っても削除は保証されないと説明しています。相手が「今日だけ」と急がせても、連絡の全文を保存し、公式ヘルプから報告先を確認してください。相手が送ったサポートを名乗るリンクに管理アカウントを入力しないことも必要です。
仮の整理例
同日に口コミが3件増え、翌日に「削除代」を求める連絡が来た仮のケースなら、3件を一覧にし、どれを消すと主張したかを記録します。同じ人の投稿だと証明できていない場合は、その点も不明と書きます。
運営者への報告と警察・法律相談
運営者の審査は口コミの措置、警察・弁護士への相談は脅迫等の行為や被害の対応として分けます。危険を感じる場合は安全を優先して警察へ相談してください。この記事は犯罪の成立や返金を確定するものではありません。
出典と確認範囲
個別適用や説明の拡張時に確認する事項：恐喝等の成立、被害申告、安全対応と記録の扱いを専門確認。