投稿の削除を断られた・削除されないときの次の一手

サイトに削除を依頼しても応じてもらえない、申請したのに削除されない――そんなときにも、次の手段が残されていることがあります。あきらめる前に、状況に応じた選択肢を整理しましょう。

削除されない主なパターン

• サイトへの任意の削除依頼を断られた／返答がない
• いったん削除されても、同じ内容が再投稿・転載される
• 申請の方法や根拠が、そのサイトの手続に合っていない

それぞれ対応の方向が異なります。順に見ていきます。

① 任意の削除依頼で断られたら

サイトへの直接依頼で応じてもらえない場合、裁判所の仮処分など法的手続を検討できます。裁判所を通すことで、任意では動かなかったサイトが対応する場合があります。手続全体の流れは投稿削除請求の流れをご覧ください。

② 削除してもまた書かれる（再投稿・転載）

削除しても繰り返し書き込まれる場合、削除だけでは根本的な解決になりにくいことがあります。この場合、投稿者の特定を視野に入れ、賠償や再発防止まで検討する流れが考えられます。特定については発信者情報開示請求とはを参考にしてください。

まとめサイト・転載への対応

元の投稿が他サイトに転載されている場合は、転載先ごとに対応を検討する必要があります。範囲が広いときほど、優先順位をつけて進めることが大切です。

③ 削除依頼の出し方が合っていない

サイトごとに削除の窓口・様式・必要な情報は異なります。何を侵害されたのか（名誉・プライバシーなど）を整理して申請しないと、判断してもらえないことがあります。名誉毀損の考え方は名誉毀損とはをご覧ください。

削除と並行して「特定」も検討する

削除を急ぐあまり投稿を消すと、特定に必要な証拠まで失うことがあります。削除と特定のどちらを優先するかは、状況に応じて判断が必要です。先に証拠を保存しておくことをおすすめします。

やってはいけない対応

• 感情的に反論し、かえって投稿を増やしてしまう
• 証拠を残さないまま自分で削除依頼を繰り返す
• 相手を挑発する・個人を特定して晒し返すなどの違法・過激な対応

よくある質問

サイトに断られたら、もう削除できませんか？

任意で断られても、裁判所の手続で対応が変わる場合があります。状況により選択肢が残ることがあります。

削除と特定はどちらを先にすべきですか？

投稿を消すと特定の証拠も失われることがあるため、順序は重要です。証拠を保存したうえで、優先順位を相談して決めるのが安全です。

まず何をすればよいですか？

投稿のURL・日時・スクリーンショットを保存し、被害タイプ診断で状況を整理してからご相談ください。